低欲望社会来临,企业如何跨越“增长陷阱”实现业绩提升?

2021-08-10 17:30:02 来源:喜推科技


     人的欲望是社会进步的源动力!——弗朗西斯·培根

     随着社会的发展、观念的进步,人类早已不再把欲望当作洪水猛兽,而是自然地接受自己的需求。追求新鲜、不在意负债的年轻人日益成为消费信贷市场上的主力军。国家机器也不吝把刺激人民的物质欲望当作一种有效的手段,用以促进国民经济的发展。

     然而,随着疫情的持续,一切已发生变化。只想躺平、不愿消费,这一代年轻人越来越“佛”了。

低欲望社会来临,企业如何跨越“增长陷阱”实现业绩提升?

     即使在国内疫情得到控制、经济回暖后,报复性消费也并没有如经济学家预测的那样如约而至。反之,“报复性储蓄”却一度高涨,人们在消费行为上出现了前所未有的克制与冷静。“央视财经大数据”发布的《2019-2020中国青年消费报告》显示,疫情后,39.6%的年轻人在消费时会比之前更慎重考虑,40.2%的年轻人选择少买点,55.8%的年轻人消费时更倾向于只买生活必需品。疫情后时代,年轻人的消费态度开始趋于理性。

     喜推科技认为,疫情的持续和反复对整个社会心理造成冲击,收入低迷、不可预知的风险,都使人们在消费行为上更趋向于保守,企业要做好长期应对“低欲望消费时代”的打算。另一方面,疫情培养了人们的线上消费行为,数字经济在很大程度上成为经济的稳定器。未来,企业只有紧跟消费者思维和行为的变化才能更好生存。

     (1)传统营销模式,无力挣脱低欲望消费困境泥沼

     目前,国内很多传统企业的营销模式,仍是面向整体性、近场景、高欲望的消费,通过不断地提高宣传率、入店率、转化率,来实现企业的运营迭代,确保业绩的实现。这就使其面对低欲望消费困境时,显得力不从心、捉襟见肘。

     传统企业的营销模式,需要三个部分的有效组合:规模化的客户触点 + 引流客户入门店 + 漏斗式的销售转化。这样的销售模式,要求企业进行大量的流量拦截,首先是在人流量大的地段开店,或者找一个流量大的商场,去租一个柜台或店面,再结合地推,把周边小区或路过的潜在流量引导到门店中来。其次,需要借助传媒的力量,获取知名度,向广大受众进行传播,以此让客户产生信任感和熟识度,加大其进入门店消费的比例。再次,需要找到国民级大卖点进行集中宣传,以求在宽泛的流量中,获得较好的整体转化率。

     很多传统企业,特别是快消品行业,靠着以上的三个组合拳,在过去的二十年内,做大做强。然而,面对当前社会消费行为的巨大变革,特别是疫情后时代低欲望消费文化流行的语境,这样的组合拳已经不合时宜。

     首先,流量拦截的成本越来越高,一眼就能看到人流的黄金地段,价格一涨再涨。租金成本已成为压垮很多中小企业的最后一根稻草。传媒广告的费用更是深不见底,高额的明星代言费、综艺广告费,企业辛苦一年也未必挣得出来。

低欲望社会来临,企业如何跨越“增长陷阱”实现业绩提升?

     其次,知名度并不等于购买欲望。传统企业靠砸钱把企业知名度提升后,消费者一定买单吗?天猫双11榜单上,很多国际大品牌销量不如一些小众品类,天猫细分品类前几名可能是你并不熟悉的小品牌,知名度和购买决策之间不能简单地画等号。

     再次,传统企业靠的是商家去主动找客户,然后促进成交。而现代互联网营销模式,是靠客户主动找商家,自驱带动消费。传统企业营销,千人一面,交易属性太重,弱化了客户偏好。而现代互联网营销模式,强调消费者细微感受,千人千面,将主动权交给消费者本身。两者比较,高下立判。

低欲望社会来临,企业如何跨越“增长陷阱”实现业绩提升?

     (2)升级互联网营销模式,让客户主动找你,不香吗?

     与传统营销模式注重整体性、高欲望、近场景的消费模式不同的是,互联网营销模式大力开发了碎片化、低欲望、远场景的消费模式,推动了以客户为核心,以增长为导向,以数据为能源,把传统营销从货找人的流量拦截,迭代为消费者自发找货的流量运营与用户运营的逻辑升级。近年来,很多新锐网红品牌,从0-1起来的速度特别快,而且销售量还特别大,完胜传统企业国民老品牌,就是因为他们都从传统营销模式,演化成了互联网营销模式。

     在低欲望消费时代,企业必须要激发客户的参与感,才能与其产生有效共鸣,从而实现业绩的提升。在互联网营销模式下,客户不单纯是消费者,而是企业品牌的缔造者。在内容市场,客户可以是生产者、分享者、体验者、传播者;在产品市场,客户可以是创造者、销售者、赠送者、消费者。

     除了重视消费者的参与度,通过各种线上活动刺激消费者的活跃性外,互联网营销模式还通过导购+复购+口碑+推荐的新兴模式,通过口碑推荐、社会性裂变营销,汇聚第三方平台的流量,从而进一步获取商业价值,促进客户主动找上门来。

低欲望社会来临,企业如何跨越“增长陷阱”实现业绩提升?

     (3)喜推科技,互联网营销升级解决方案提供者

     假设你有亿万级用户,你可以通过内容营销规模化地跟潜在用户进行接触。假设你有千万级用户,你可以重点做服务营销,类似海底捞,给客户留下深刻的印象和记忆点。假设你有百万级用户,你不仅需要做客户关系管理(CRM),还需要做数字精细化运营。假设你只有十万级乃至更少的用户,你除了要做客户关系管理、数字精细化运营外,还需要做客户认知管理。

     喜推科技,致力于为传统中小微企业提供互联网营销升级解决方案,从客户信息和需求管理、订单的生成和管理、销售人员行为管理等众多要素着手,着力于中小企业数字化落地的每一个关键环节,为企业提供数字化智能销售解决方案。更为重要的是,喜推坚持平台赋能,降低企业转型难度。喜推平台由超级营销引擎、超级编码引擎、超级算法引擎、超级聚合引擎、超级管理引擎五大部分构成,可帮助企业实现管理、销售全流程扁平化、可视化、智能化,全面提升企业的销售管理效率。另外,喜推平台将相应功能模块化,企业可以灵活选择,按需使用,从而降低了使用成本,满足不同企业在不同发展阶段的差异化需求。

     喜推认为,在互联网营销时代,企业不仅需要坚持“平台+生态”的战略方针,辐射广大受众,更需要培养自己的核心客户,也就是“铁粉”,通过社会化营销手段,与客户建立好关系,产生强互动、强粘性、强认同,这样客户才能和企业做到共识共情,第一时间有需求就会来线上线下逛一逛,而且不会等到促销才下手。这样有黏性的客户才是企业宝贵的财富,这样的客户越多,也越能支撑企业在困境中绝处逢生。

低欲望社会来临,企业如何跨越“增长陷阱”实现业绩提升?

     消费欲下滑、不再勇于提前消费,即使疫情之后国内经济已回暖,但是年轻人的消费思维已发生改变。这不仅仅是全球疫情造成的ptsd(创伤后应激障碍),更是全球“低欲望社会”化的一个缩影。如果说低欲望社会是经济高速发展下不可避免的阶段态势,那么面对低欲望的消费语境,传统企业只有及时升级营销战略模式,进行数字化转型,才能和消费者产生持久的良性互动,才能扛过这场疫情“持久战”。

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