近几年,我国正从人口红利期转入人口负担,拉新引流也越来越困难,维护老会员成为会员管理的重要环节,维护一位老会员的成本远远低于获取一位新用户的成本,而老会员的消费能力也远高于新会员。因此对于企业来说,维护老会员,是更低成本高效率的创收方式,搭建一套完整且有效的会员管理体系也显得更为重要了。
针对当前企业维护会员的需求,喜推重磅推出会员管理系统——分分旺,它既能独立使用,又能与会员权益平台——分分益打通,通过运营+闭环生态+技术为企业构建完整的会员营销管理闭环:一方面,它具备全渠道消费者数据画像、生命周期忠诚度管理、旅程自动化营销、实时在线触达与成交等能力,为企业提供精细化会员运营管理解决方案;另一方面,通过“自有供应链+商家供应链+全新会员制+积分通兑”于一体的创新模式,实现供给侧与需求侧进行有机结合,在解决中小微企业销售难的同时,促进国内内需增长。
作为一款全新的会员管理系统,分分旺具有以下特色功能和优势:
1、区块链+积分,实现积分通兑
在现代化商业中,积分已经司空见惯,它是商家做会员服务首先采用的一个商业策略,也是会员服务的配套设施。但是,传统的积分机制存在商品品种少、自动清零、难以流通、延期结算等缺点,而且积分消费场景和接入商户有限,分散在不同的品牌中,且不可交换。因此对很多用户而言,积分通常并无太大用处。而分分旺将消费者积分管理与区块链技术相结合,形成“区块链+积分”模式,从而实现不同企业的积分在分分益平台上的相互流通和使用,扩大积分的兑换范围,激活积分的营销价值。
2、全渠道获客管理,无缝对接原有客户数据
分分旺能融合多平台会员,打通全渠道店铺数据,线上线下信息收集、整合、拼接、去重,给出完全真实的会员信息数据,让门店更了解会员需求。打通多业态、线上线下,建立统一的喜推会员管理系统,从而实现统一管理,线上线下、多业态统一运营。此外分分旺支持数据传输功能,无缝对接商家原有客户系统,吸纳门店老客户,商家能直接在原有数据上继续运营。
3、自定义商城、落地页,兼具实用性和个性化
商城、落地页能展示店铺信息、优势,潜移默化地影响顾客购买行为,同时落地页设置能接收用户反馈的信息、数据,为营销和销售团队创建潜在客户库。分分旺支持自由定义店铺商城、落地页、表单等,帮助企业或商家实现主动式、触发式、周期式、节假日式等多模式的营销自动化。
4、多端聚合客服,提升企业沟通服务效率
分分旺能够全渠道承接客户咨询,包含网站、H5网页、小程序、APP、抖音、快手、微信等,瞬间提升接待效率,为企业解决人工客服无法快速接待大量访客咨询的问题,有效提升商家沟通服务效率。此外能为商家快速筛选出有意向的客户名单进行转化,不错失任何商机,是企业管理营销推广过程中不可或缺的辅助工具。
5、个性化标签引擎,为客户深度画像
分分旺拥有强大的个性化标签引擎,支持基于交易及行为数据的自动打标签,并支持品牌根据需要自定义会员标签和分组,实现会员精准画像,通过会员分层运营,挖掘会员更多价值。另外,企业还可以通过分分旺完整丰富的API接口,打通会员在微信、门店POS、电商等多渠道数据,基于One ID生成360°会员画像。
6、自动化营销旅程,高效推动客户转化
只有通过精细化运营,企业才能增强用户黏性,提升用户忠诚度。喜推基于用户全生命周期,内置丰富的会员营销互动模板,如会员生日礼、品牌会员日、节日活动、分享有礼、积分兑换等。企业可以通过小程序、H5、APP、5G消息等多种渠道精准触达会员,增加用户互动和黏性,不断提升会员的转化和复购。
除了上述功能,分分旺还有诸多特色功能,如商家可在其后台一键将库存产品推送至分分益会员权益平台,曝光商品,促进销售,清理库存。总之,分分旺将为企业提供强大的会员精细化运营工具,持续优化全触点用户体验,提升互联网营销时代的竞争力,实现口碑和业绩双增长。