2021年12月，艾瑞咨询发布了《云原生下的智能营销研究报告》。报告指出，我国数字经济持续蓬勃健康发展，智能营销作为数字产业化的核心场景之一，在企业数字化转型中广泛落地，正在赋能更多的传统企业创新发展。面向市场解决方案多元割裂、客户效果诉求提升等现状，云原生与智能营销的融合为企业提供了更优的解决方案。
（1）数字经济正成为助推中国经济高质量发展的重要引擎
2020年，在复杂严峻的经济环境下，中国数字经济依然保持强劲增长，整体规模达到39.2万亿元，占GDP比重由2005年的14.2%升至38.6%，对中国经济整体稳定运行发挥了重要支撑作用。
随着数字经济的发展，我国企业的数字化转型不断深入，已经从部分行业头部企业的“可选项”转变为更多行业、更多企业的“必选项”。2020年产业数字化规模达31.7万亿元，占数字经济比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.69%，逐渐占据数字经济发展的主导地位。2020年突发的疫情客观上凸显了数字经济的韧性和优势，也反映出产业数字化的必要 性和紧迫性，数字化转型正在向不同行业加速渗透。
（2）数字化转型进入深水区，营销场景最先广泛落地
更多的企业开始认识到，数字化转型具有曲折反复的特点，因此企业需要从核心目标出发，思考如何转型、如何组织与如何实施落地，再根据企业的实际情况和阶段性目标从某一环节入手，进行渐进式地数字化转型。
对于大部分的企业来说，拓客增收是其第一目标与核心需求，因而转型往往从企业的营销场景入手。
首先，营销拓客作为企业与客户的直接接触面，很大程度上定义了用户体验与价值，从而能够影响客户的购买决策。
其次，作为与“盈利”目标最接近的一个环节，转型资本较小、转型顾虑较大的中小企业可以通过数字化营销渠道进行广告投放和宣传、精准定位目标客户等方式进行营销拓展，快速实现盈利，获得直接的效果反馈，为企业渐进式的全面转型进一步奠定基础。
最后，传统的获客方式已经不再适应快速变化的市场环境，企业亟需在开源拓客环节转型升级，以打破企业销售瓶颈。
（3）营销场景多元化，营销方式精细化
随着技术和网络的发展与普及，营销早已不再是单纯地投放广告，而是企业围绕消费者需求形成运营闭环的整套过程。
营销场景的多元化体现在营销入口、营销渠道与营销形式的多样化。具体而言，移动互联网的发展重塑了营销的方式，最直接地表现为营销链路拉长，用户触点与渠道变得愈发丰富与多元。而5G的场景落地、IoT的广泛普及使得信息交互本身会继续分散。
因此，渠道增多的趋势不仅不会减弱，反而可能会加快。在此环境下，加强各类媒介的开放性、打通不同渠道之间的壁垒，实现消费场景、流程的全覆盖与用户体验的深度交互成为企业的核心诉求与挑战，也是智能营销发展的未来趋势。
（4）云原生与智能营销的融合
营销活动日趋复杂，数据量呈爆炸式增长，市场需求需实时响应，用户服务需不间断进行，对MarTech资源、性能、功能的要求与日俱增。同时，云计算基础设施已基本成熟，采用传统模式，像早期使用虚拟机一样地使用云服务器，会使得云计算弹性、敏捷等优势难以发挥。为解决以上问题，“云原生”随之诞生，它是指专门面向云环境应用部署和运行的设计思路和行为方式组合，背后包括容器、微服务、Serverless、DevOps等技术、工具和方法论，是后云计算时代新一轮生产力的释放，也是智能营销的未来发展趋势。
首先，在敏捷业务应用方面，传统模式下，应用的开发、扩展和运维都比较笨重，不能赋能企业在日益激烈的竞争环境中获得差异化优势。云原生时代下，微服务将应用架构解耦到 最小功能模块，Low/No-Code将应用开发解耦到动作（一段代码），DevOps将开发运维流程切割，加速迭代。在多种方法论/技术/工具的赋能下，企业应用开发和对业务的响应愈发敏捷。
其次，在统一数据资产方面，传统的企业信息化架构不具备统一的数据资产层，不同部门、不同系统之间不能打通，造成了局部数据和交叉数据价值的浪费，应用与数据割裂，导致应用创新对积累数据的复用也十分困难。在现代化湖仓一体、数智融合、数用一体的数据架构下，数据价值能够得到最大化的利用，应用创新也变得更加柔性和敏捷。
再次，在弹性基础设施方面，云计算时代前，企业需要从购买服务器开始自建机房，横向扩展难以实现，且资源利用率较低，不具备成本效益。IaaS模式下，公有云为企业提供了弹性的可能，资源利用效率提升，成本下降。云原生时代，云计算的工作模式进一步解耦，能力抽象到Function，并可以跨平台管理异构环境（混合/多云），极致的弹性下基础资源实现了极致的利用。
可以说，云原生是未来用云的标准，它通过进一步的抽象与分层，最大化了云弹性、敏捷的优势。基于云原生的智能营销解决方案可以更好地优化基础资源利用率，建设统一数据资产，敏捷响应多类型营销活动，是智能营销系统落地的更优解法和未来发展趋势。
（5）数字化没改变商业的本质
作为一家智能商业服务商，喜推科技服务过许许多多的企业客户。在实战中，喜推越来越体会到彼得·德鲁克的名言：“企业存在的价值在于创造客户。”企业是一个创造、传递、支持、获取价值的系统。在数字化时代，你的客户可能也会变化，产品和服务也会变化，但满足客户需求的方向不会变。
喜推科技认为，数字化改变了很多东西，但并没有改变基本的商业逻辑。
比如说，数字化没有改变营销和渠道的基本原理，企业必须围绕客户需求进行创新，洞察客户未被满足的需求。而领导的使命是凝聚一群人完成一个具有挑战性的任务，这在数字化时代不会有根本的变化。与之相伴的是人性不会有太大的变化，而且人与人之间的信任在变幻莫测的时代变得尤为重要。这些都是一些穿越周期的商业逻辑。
喜推智能营销客户管理系统，致力于赋能营销生态中的不同角色，创造更优秀的客户体验。喜推后台可以收集、规范化和整合已知和匿名的消费者和专业数据，以建立强大的客户档案，实现行为驱动的洞察、个性化设置等；使用AI和机器学习提供持续的明智决策，实现数字资产的轻松组织管理，并结合云的可扩展性和AI的智能性来将媒体、内容和数据集合在一起，使客户可以在所有渠道中享受无缝、相关的体验，从而吸引用户并提高转化率。
我们正在进入一个商品利润不断接近于零的时代，市场需求是企业经营的外部动力，客户才是市场中的重要元素，也是企业营销和关系维护的主要对象。随着社会的开放，未来无论做什么，竞争都会越来越激烈，企业只有更好地服务于客户，才能在时代的洪流中站稳脚跟。
