对于企业而言，最大的危机不是利润的多寡，而是看不到清晰的未来。随着国内外疫情的持续，企业界焦虑正在逐步弥漫，然而愈加清晰的是，以大数据、云计算、移动为核心的互联网新技术、新模式与传统企业的融合、创新，以及企业的数字化转型，正成为主流现象。疫情防控期间，数字技术和数字经济的强大韧劲和支撑作用更加凸显，进一步加速了全球经济社会的数字化进程。
喜推科技认为，数字化是这个时代最大的外部变量，也是企业必须面对的现实问题。在新形势下，每一家企业都需要重新思考和科学认识数字化转型，运用数字化思维和解决方案构建新的组织与价值体系，实时洞察和充分满足海量客户的多样化需求。
（1）数字经济与数字化转型是什么
什么是数字经济呢？《二十国集团数字经济发展与合作倡议》对数字经济有这样的定义：“数字经济是指以数字化的知识和信息为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体、以信息通信技术的有效使用为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。”
什么是数字化转型呢？中国国家发改委的定义是：“传统企业通过将生产、管理、销售各环节都与云计算、互联网、大数据相结合，促进企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。”从这个定义来看，数字化转型的驱动力是数字技术，涉及企业的方方面面，其目的是促进企业的转型和发展。
事实上，数字化并不是刚刚出现的新趋势，它是过去几十年技术创新的延续。从自动化到信息化，从互联网到人工智能，都是数字化不断演进的体现。
可以说，数字化是信息化的升级，数字化转型也是信息化改造的升级。
（2）从信息化改造到数字化转型
从信息化改造到数字化转型，企业的方方面面都在发生转变。
一是在技术架构上实现从信息技术到数字技术的转变。信息化改造基于传统架构+桌面端；数字化转型是以云网端+人工智能互联网（AIoT）等为代表的新技术群落。
二是在需求特征上实现从面对确定性需求到不确定性需求的转变。在信息化改造时代，无论是ERP还是CRM，都是基于规模化导向的确定性需求；在数字化转型时代，客户需求、市场竞争环境快速变化，不确定性增强。
三是在核心诉求上实现从提升效率到支撑创新的转变。以前企业引进企业资源管理是为了在面对确定性需求时提高生产效率和管理效率；现在企业做数字化转型是为了在面对不确定性需求时，为企业的业务创新、管理创新、组织创新提供支撑。
四是在核心目标上实现从以企业内部管理为主向以拓展客户运营为主的转变。以前企业提供一套基于硬件+软件的解决方案，核心是解决企业内部的管理问题；现在企业不仅提供硬件+软件的解决方案，更重要的是提供一套以消费者为核心的运营方案。
五是技术体系实现从封闭技术体系向开放技术体系的转型。以前企业更多考虑的是面向内部资源优化，最终形成的是一套封闭的技术体系；数字化转型企业思考的问题是构建基于全局优化的开放技术体系，实现与供应商、供应商的供应商、代理商以及客户的数据集成。
企业由信息化发展到数字化阶段，一个最为突出的变化是：由效率导向改为结果导向，决策结果直接由企业内外部数据分析得出。数据驱动体现为企业以即时的方式获取、处理和使用数据，并以此来驱动其管理、运营。其本质是通过数据进行实时信息反馈、客户与产品的精细化管理、供应链的智能化运营，以提升企业效率、降低成本、实现产品服务与商业模式创新。在数字技术快速发展的大趋势下，企业的数字化转型势不可挡。
（3）数字化对企业的影响
几年前，企业对数字化的理解还停留在技术、应用和营销层面，但现在的理解要深入和全面得多，因为它们意识到：数字化不仅影响了企业的营销和管理，而且影响了企业的外部环境，影响了组织与环境的关系、组织与战略的关系、组织与个人的关系，以及个人与个人的关系。因此，要真正完成数字化转型，必须是更加全面和系统的数字化。企业需要透过直播带货等热闹的表象，看到其背后的趋势和商业逻辑，只有这样才能获得长久的价值。
最近几年，产业互联网成为热点，这意味着数字化对产业的深度渗透，企业只有不断数字化才能生存下来。2020年初开始的新冠肺炎疫情更是按下了企业“数字化转型”的加速键，数字化已经不是锦上添花，而是事关企业生死：要么主动数字化，要么被淘汰出局。
数字技术对企业的影响是全方位的，包括商业模式、战略、产品、服务、营销、渠道、组织、人才、运营、管理等。因此，企业要成功实现数字化转型，首先要制定一个全面的数字化战略，然后开始各个环节的数字化。
首先，数字化改变企业的商业模式。
数字化转型会对企业的价值创造、价值传递、价值支持和价值获取四个环节都产生影响，因此也必然会改变企业的商业模式，即便是互联网的基础设施公司，它们的商业模式也在不断变化。比如，十年前阿里巴巴还是一家典型的电子商务公司，但后来随着它把业务拓展到金融、云计算、人工智能领域，现在的阿里巴巴已经变成了一家生态级的数字基础设施公司。有类似经历的还有腾讯、京东、亚马逊和微软，它们的业务越来越丰富并不断延展，本质上都是在构建数字化的基础设施。
其次，数字化影响企业的战略节奏。
传统的战略咨询通常是这样做的：第三方战略咨询公司派出一个项目小组到企业，首先调研客户的需求和现状，然后做市场分析、调研访谈、行业人士的调研，最后制作一份精美的报告，为公司未来3～5年的战略规划，但不参与执行。
然而，在高速变化的数字化时代，战略的制定和执行将不再可分，依靠调研得出的咨询方案未必能体现企业的真实情况，方案的制定者如果不参与执行，方案将无法真正落地。此外，企业的周期越来越短，企业的战略周期也越来越短，这个时候，企业不需要一个长达三年的战略，而是需要一个比以前更敏捷和迭代更快的战略，而且这个战略是集体共创出来的。
再次，企业的产品和服务，营销和渠道也逐步数字化。
随着人们越来越依赖于从手机等终端设备获取信息，数字化营销成为主流趋势。现在线上和线下的整合营销成为趋势，渠道也越来越数字化。这绝对不是把线下搬到线上那么简单，而是零售中“人货场”的关系重构。传统零售是让“人找货”，但新零售侧重于“货找人”，它会通过各种数字化手段去洞悉客户的需求，然后把货品直接推给客户。
最后，各种数字技术让企业之间的交易成本变低了，企业内部的组织形态也在发生某种变化。由于市场交易成本降低了，为了平衡管理成本和维持灵活性，企业也不需要那么大的规模，而是专注于自己的核心业务，将非核心业务外包出去。组织规模的小型化、组织结构的扁平化、无边界组织和共享平台的兴起将会成为一个新的趋势。
公司内部的培训也在变得线上化。管理的数字化的效果就是大大提高了内部沟通协作的效率。由于知识工作者具有更强的专业性和成就动机，数字化设备让他们的交流幅度大幅增大，从而使组织内部的沟通方式和管理方式也发生了很大变化。
（4）数字化企业的五个核心理念
面对变幻莫测的市场需求和竞争格局，推进数字化转型已成为众多企业顺应变革趋势的主动选择。喜推科技认为，要推进企业数字化转型，打造数字化企业，应当遵循以下五个核心理念。
以消费者运营为核心。以消费者运营为核心意味着企业要从以产品为中心的传统思路转变为以消费者为中心，围绕消费者数据，洞察消费者需求并提升消费者的体验。数字化企业必须拥有实时服务海量消费者的能力，对消费者做到全场景、全周期的运营，实现对消费者数据资产的运营。
实现全域数据融合。数据只有在流动和融合中才能创造最大价值，因此数字化企业要能够基于数据中台实现自身数据的集合和分析，要能实现企业数据与平台数据等的融合。以精准营销为例，就是要实现企业自身数据、互联网平台数据、社会宏观数据等的融合，这样才有可能实现对消费者行为的精细化洞察，并进而实现“千人千面”的精准化营销。
用消费端数据驱动供给端变革。过去10年的数字技术应用都发生在消费端，未来则需要以消费端数据驱动供给端变革，实现“消费端+供给端”的“双轮驱动”，这也是企业实现数字化转型的重要路径。
重构数字商业的基础设施。数字技术已成为当今全球商业创新的第一驱动力，云计算已成为企业数字化转型的主要催化剂，以“IoT化、云端化、中台化、移动化”为主体的数字商业基础设施将是推动企业数字化转型的“技术底座”。
追求和创造可持续的增长模式。企业转型升级就是要升级为可持续的高质量发展模式，数字化转型就是要让企业有能力实现“新品、新客、新城、新场景”的持续拓展，不断创造新的增长点，也更有能力持续提高人、财、物的运转效率，从而实现企业运营模式的全面转型。
（5）后记
在数字化时代，数据正成为驱动经济转型和产业升级的新要素、新引擎。面对变幻莫测的市场需求和竞争格局，推进数字化转型已成为众多企业顺应变革趋势的主动选择。
作为一家智能商业服务商，喜推科技一直致力于推动传统中小企业的数字化转型，利用数据驱动帮助企业根据市场潮流、用户多样化需求调整非标准化产品的设计，进行数据采集、预处理、特征提取，然后打破企业内部的信息孤岛，把产品数据与其他企业内外部数据打通并实时关联，并基于大数据构建模型，实现模型的精准匹配和智能化，提升客户体验和满意度。
喜推科技认为，企业的数字化转型战略必须基于企业的核心业务、组织与协作、基础设施，才能产生切实的市场表现，否则就只是空中楼阁。
伴随着传统的商业智能系统向纵深应用的拓展，商业决策已经越来越依赖于数据，喜推科技愿与所有企业携手，让数据资产当仁不让地成为您企业的核心竞争力。
