后疫情时代，由于增量不足和产能过剩，“内卷”已经成为全球经济常态。尤其像在中国这样的发展中国家，随着人口红利消退、生产率提升放缓，依靠生产力的增长变得困难。为了应对“内卷”之风的裹挟，国内许多企业都在尝试寻找破局之矛，而拥抱数字化，已然成为当下的必然选择。

       近日，艾瑞咨询发布了《中国智慧商业增长策略研究报告》，通过对全国企业的专项调研，对商业增长SaaS的应用情况、企业量身制定增长策略与实践、智慧商业增长的远景目标等作出了相关解读。

       仔细研读过后，喜推发现其中不乏一些重要信息和洞察，整理出来，希望对大家有所帮助。

       一、如何理解“智慧商业增长”

       商业增长是企业经营中永恒的议题，为应对经济下行大环境的压力， “内卷”之风下增长策略愈发重要。若说人类的智慧在于善于利用工具，那么企业的智慧便在于善于综合采用SaaS等数 字化产品、服务、资源等实现商业增长。

       “智慧商业增长”涉及诸多赛道，在部署形式、交付形式、付费形式上也有许多不同的组合。在2017-2019年，企业对直接商业增长类策略产品的接受度不断提升，中国智慧商业增长市场处于高速增长阶段，市场规模实现了从60亿元到120亿元的成倍增长，此阶段的市场增速保持在35%以上。经 历了2020年的疫情，2021年市场增速相比2019年放缓，增速为29.8%，其背后原因主要是市场已初具规模，未来将保持 近30%的增速稳步发展。

       二、企业主要关注的增长维度：用户增长和品牌影响力

       根据该报告，被调研企业重点关注提升用户购买量 与扩张品牌影响力两大增长指标，同时对于潜在客群的拓展和用户转化率的提升也提出了一定要求，说明目前企业关注的增长维度主要是用户增长和品牌影响力。

       另外，（1）86.1%企业正在使用用户触达SaaS产品，其中企业直播的主 要客群是开展线上业务的企业；（2）企业对用户触达SaaS软件投入维持中等增速，且续费意愿高；（3）精准营销SaaS产品对企业数据沉淀和资本存量有一定要求， 目前有77.5%的企业正在使用；（4）超九成企业对精准营销SaaS软件有续费意愿，且过半数企业希望增加投入；（5）企业应用商机管理SaaS软件更早，付费模式与意愿更稳定。

       三、智慧商业增长的整体规划：锚定增长目标

       通常来说，企业在初创期更关注触达比例，成长期关注用户的有效转化和商业变现，成熟期持续深挖用户价值，通过降本增效实现可持续发展，进入衰退期，企业需要寻求新模式、开拓新市场，拓宽原本的目标客群。结合自身发展的实际需求选定合 适的增长目标后，企业应当将目标具象为指标，并将增长指标拆解为工作任务分派到各个部门，可考虑引入OKR或KPI进 行绩效管理，一方面可以为员工建立激励机制，一方面也能对目标的执行情况进行及时跟踪和动态调整。根据该报告，现分类整理企业对商业增长的主要诉求如下：

       1、用户触达：

       （1）准确覆盖目标用户；

       （2）了解渠道内用户与目标用户的匹配情况；

       （3）低成本触达用户。

       2、精准营销：

       （1）用户分层，定向制定营销策略；

       （2）营销效果分析，辅助营销策略优化；

       （3）数据可视化。

       3、内容创意

       （1）制作H5、海报、互动游戏、推送、短视频等作品；

       （2）借助平台进行作品多渠道投放和营销推广；

       （3）根据用户画像定向生产内容。

       4、商机管理

       （1）精细化运营，提高不同渠道的销售线索转化率；

       （2）跟踪客群线索转化情况、签单情况和回款情况；

       （3）管理经销商、服务商等渠道资源。

       四、使用数字化工具外，企业还能做什么？

       首先就是要明确“目标客群”是增长的基础。任何企业的发展都需要清晰的市场定位，框定有价值的目标市场是企业实现商业增长的动力源。有价值的目标市场既包括 合理的客群，也包括有机会的市场。由于消费者异质需求的存在，可以基于STP理论，从市场细分（Market Segmentation）、目标市场（Market Targeting）和市场定位（Market Positioning）三方面明确企业市场定位。

       其次，坚持以客户为中心的发展思路，关注各环节的市场洞察。正如查尔斯·汉迪所言，“增长应该是实现某个更伟大目标的手段，而不应该被视为目标”。这里“更伟大的目标”包含 客户价值、社会责任、品牌承诺等，是企业发展中更高价值层面的追求，所以营收、ROI的增长仅仅是实现高层次目标的基石，而应用数字化产品与服务是夯实基础的手段。无论To B与ToC企业，在进入“内卷”时代后均应转向以客户为中心的发展思路。

       另外，企业应由点及面迈向全面数字化转型，并以此为基础，推动拉通前后端形成环式价值链，通过对用户数据、行为数据、业务数据等进行建模分析，推动企业决策智慧化。

       五、喜推：以数据驱动客户增长

       增长是企业永恒的主题，持续的增长需要持续的动力。基于企业客户全景服务，喜推利用大数据、智能算法、营销自动化等技术及优质媒体资源，为企业客户提供包括智能营销系统软件、会员营销、媒体营销、公共关系营销、社群营销、事件营销、口碑营销、微信朋友圈广告投放、大数据营销等在内的一站式互联网营销解决方案及服务，助力企业深入挖掘客户价值，为企业增长提供强劲“动力”。

       喜推营销增长业务服务过众多大中型客户，其中80%的客户年营收增长率超过35%。业务范围遍布华北、华中、华东、华南，涉及家装建材、机械化工、外贸零售、教育培训、大健康、食品安全、汽车房产、数码软件等各个行业。当前，喜推正积极进行产品和服务升级，不久之后将为广大企业提供更强大的增长服务。